이제 손안에서 편리하게 세계여행을 준비해 보세요

Marriott Bonvoy 앱으로 차별화된 혜택을 누려 보세요.

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언제든지 여행을 준비하세요

모바일 체크인 기능으로 어디서든 체크인하세요.

투숙 최대 이틀 전부터 체크인하실 수 있습니다. 도착 시각을 알려주시면 더욱 빨리 입실하실 수 있도록 객실이 준비되는 대로 알림을 보내드리겠습니다.

  • 호텔 부대시설, 현지 관광지와 맛집, 교통편 등 다양한 정보를 바로 얻으실 수 있습니다.
  • 모바일 체크인을 이용하시면 모바일 키를 선택하실 수 있습니다.
  • 모바일 체크인 시 ‘Make a Green Choice’ 캠페인에 참여하시고 객실 정비 서비스를 건너뛰시면 보너스 포인트를 적립해 드립니다.

바로 입실하실 수 있습니다

모바일 키로 객실과 주차장, 피트니스 센터, 수영장 등의 부대시설을 바로 이용해 보세요.

모바일 키를 이용하고 카드 키 분실 걱정에서 벗어나세요. 스마트폰으로 모바일 키를 즉시 발급받고 객실과 호텔 부대시설을 자유롭게 출입하실 수 있습니다.

  • 모바일 키가 활성화되고 객실이 준비되면 알람을 보내드립니다.
  • 모바일 체크인 또는 투숙 기간 중 언제든지 모바일 키를 이용하세요.
  • 아이폰과 애플 워치, 안드로이드폰에서 이용하실 수 있습니다.

손끝에서 모든 정보를 바로 확인하세요

쉽고 간편하게 Marriott Bonvoy 계정을 관리하세요.

나의 Marriott Bonvoy 계정에서 포인트 잔액과 투숙 내역, 혜택을 확인하고 포인트를 사용하실 수 있습니다.

  • 프로필, 선호하는 적립 방식, 이메일 구독 사항을 확인하고 수정하실 수 있습니다.
  • 참여 호텔의 레스토랑에서 포인트를 적립하고 사용해 보세요.
  • 엘리트 회원이시면 클릭 한 번으로 글로벌 고객 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 플래티넘 엘리트 회원은 체크아웃 연장 요청 시 앱으로 확인하실 수 있습니다.

확인하기

투숙 전, 투숙 도중, 투숙 이후에도 채팅 서비스로 호텔과 소통하실 수 있습니다.

문의 사항이 있으신가요? 모바일 채팅으로 직접 호텔 시설을 문의하고, 요청을 남기고, 현지 여행을 추천받으세요.

  • 피트니스 센터 시설, 컨퍼런스 룸 위치, 현지 인기 장소 등 문의 사항을 최선을 다해 해결해 드립니다.
  • 투숙 이틀 전 또는 투숙 이후에도 채팅 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 특별 서비스나 특정 어메니티가 필요하실 때에도 모바일 채팅으로 요청해 보세요.

다음번 여행지는 어디로 가시나요?

30개 브랜드의 7,000개 넘는 호텔을 검색하고 예약하실 수 있습니다.

전 세계 130여 개국, 30개 브랜드의 7,000개가 넘는 호텔을 운영하는 메리어트에는 무한한 기회가 열려 있습니다. 투숙 기간 동안 적립한 포인트로 다음에 객실을 예약하실 수 있습니다.

  • 호텔 사진, 지도, 시내 안내, 부대시설을 검색하세요.
  • 예약 관리, 세부정보 공유, 투숙 일정 캘린더 추가 기능을 사용해 보세요.
  • 좋아하는 호텔 및 객실 선호사항을 저장하시면 향후에 더 편리하게 예약하실 수 있습니다.

최선을 다해 도와드리겠습니다

모바일 요청으로 내 집 같은 편안함을 누려 보세요.

필요한 것이 있으신가요? 모바일 요청 서비스를 통해 원하시는 다양한 어메니티를 이용하실 수 있습니다. 빗이나 면도기, 치약 등과 같은 개인용품도 요청 시 제공해드립니다.

  • 이불이나 베개를 추가로 요청하실 수 있습니다.
  • 객실 정비와 여행용 수하물 서비스도 이용하세요.
  • 호텔에 따라 이용 가능한 어메니티가 다를 수 있습니다.

호텔 다이닝도 모바일로 예약하세요

모바일 다이닝으로 메뉴를 고르고 주문하실 수 있습니다.

관광하시는 동안 미리 예약하고 싶으신가요? 모바일로 호텔 레스토랑 메뉴를 확인하고 원하는 시간에 맞춰 주문해 보세요. 객실로 돌아오실 무렵에 음식이 준비됩니다.

  • 배달받고 싶은 시간과 장소를 선택해 보세요. 수영장, 컨퍼런스룸, 로비 등 호텔 내라면 어디든지 가져다드립니다.
  • 참여 호텔에서 이용하실 수 있습니다.

원하는 기기에서 이용하실 수 있습니다

Marriott Bonvoy 앱은 안드로이드폰과 애플 워치, 아이폰, 아이패드로 이용하실 수 있으며, 고객께서 원하는 편의를 제공합니다.

현재 버전은 iOS에서만 가능합니다. 안드로이드에서는 2021년 이후에 사용하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

예. 대부분의 기능은 데이터를 사용해야 하므로 앱을 이용하려면 통신 네트워크 또는 무선 인터넷 연결이 필요합니다.

이 앱을 지원하는 기기는 다음과 같습니다.

  1. 안드로이드 폰:
    • 안드로이드 버전 5 이상
  2. iOS:
    • iOS 버전 9.0 이상

스마트폰 또는 태블릿을 사용하여 애플 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 Marriott Bonvoy 앱을 다운로드하실 수 있습니다. 다운로드는 무료입니다. 7가지 언어(영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 중국어, 일본어, 한국어)로 서비스를 제공 중이며 더 많은 언어가 추가될 예정입니다.

아니요. 회원이 아니어도 앱을 사용하실 수 있습니다. 비회원도 기존 예약을 검색하거나 예약하실 수 있습니다. 하지만 메리어트를 통해 직접 예약하는 회원은 모바일 체크인, 모바일 키, 포인트 사용 내역 추적, 전체 계정 관리 등의 고급 기능을 사용하실 수 있습니다.

차이는 없습니다. 앱과 Marriott.co.kr 모두 같은 예약 시스템에 연결되어 있습니다. Marriott Bonvoy 앱을 이용하시면 투숙 예약 이외에 전체 일정 동안 모바일 체크인, 모바일 키, 모바일 채팅 및 요청, 모바일 다이닝 등의 모바일 고객 서비스를 손 안에서 간편하게 이용하실 수 있습니다.

예. 앱에서 바로 Marriott Bonvoy 회원 가입을 하실 수 있습니다. 처음 앱을 켜시면 로그인 또는 가입 화면이 표시됩니다. 기존 예약이 있으면 검색 기능을 사용하여 프로필에 투숙을 추가하고 회원이 되실 수 있습니다.

앱이 다운되거나 문제가 발생하는 경우 먼저 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요. 여전히 문제가 해결되지 않으면 애플 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 앱이 최신 업데이트 버전인지 확인하세요. 여전히 문제가 해결되지 않으면 Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.com으로 메일을 보내주세요. 고객 서비스 센터 직원이 신속하게 답변 드립니다.

예약에 회원번호가 없는 경우에는 예약 내역에 표시되지 않습니다. 예약이 표시되지 않으면 메리어트에 문의하시기 바랍니다.

모바일 체크인, 모바일 체크아웃, 객실 준비 정보 또는 설문 조사에 대한 알림을 받으실 수 있습니다. 알림은 일시적으로 제공되므로 일정 시간 내에 확인하지 않으면 더 이상 볼 수 없게 됩니다. 설문 조사와 같은 일부 알림은 휴대전화에서 알림을 선택하기 전에 앱에 로그인해야 합니다. 확인하지 않으면, 알림이 만료되어 더 이상 볼 수 없게 됩니다.

예약 과정에서 특정 객실과 요금을 선택하면 일정 시간 동안 대기 중 상태로 보류됩니다. 이 상태에서 앱을 종료하고 나중에 예약을 완료하는 경우에는 대기 상태가 만료되어 다시 시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

앱에서 예약을 확인하려면 Marriott Bonvoy 계정으로 앱에 로그인하세요. 하단 탐색 메뉴에서 ‘여행’ 탭을 클릭하면 예약이 표시됩니다(예약 시 입력한 회원번호 포함). 예약하실 때 회원번호를 잊어버린 경우 (또는 최근에 Marriott Bonvoy에 가입하신 경우), ‘내 예약 찾기’와 ‘프로필에 추가’ 기능을 사용하세요.

Marriott Bonvoy 회원번호를 사용하여 직접 예약하시는 경우 도착 48시간 전부터 체크인 알림이 전송됩니다(알림 기능이 켜져 있는 경우). 모바일 체크인을 사용하시려면 앱을 열어 ‘체크인’을 선택한 후, 예상 도착 시간을 설정하고 화면 하단의 버튼을 눌러 체크인을 확정하세요.

요청하신 도착 시간은 도착 당일 자정까지 선택 가능합니다. 요청이 처리될 때까지 두 시간 정도 소요됩니다. 호텔 표준 도착 시간 전의 체크인 요청은 보장되지 않습니다.

체크인 시간을 변경하려면 ‘도착 시간 변경’을 누른 후 새로운 시간을 입력하세요(예약 내역에서 체크인 시간을 변경할 수도 있습니다). 시간 변경을 마친 후에는 ‘완료’를 누르세요.

휴대전화를 이용해 체크아웃하려면 먼저 예약 페이지를 여시기 바랍니다. 모바일 체크아웃과 영수증 요청은 투숙 마지막 날 오전 8시에 표시됩니다. 기기에서 체크아웃을 마치면 호텔측에 퇴실이 완료됐음을 알리는 통지가 전송됩니다. 키 카드는 객실 안에 두거나 프런트 데스크에 반납하시면 됩니다. 이것으로 체크아웃이 완료됩니다.

예. 기존 예약의 변경, 취소 등 앱에서 모든 예약을 관리할 수 있습니다.

참여 호텔에 묵으신 경우, 투숙 완료 72시간 이내에 앱에서 투숙 관련 비용의 내역서를 보실 수 있습니다. 필요하시면 앱에서 내역서를 간편하게 다운로드 받거나 공유하실 수 있습니다.

참여 호텔과 정규 이벤트에 관한 정보는 투숙 완료 72시간 이내에 포인트가 앱에 표시됩니다. 포인트 적립과 참여에 관한 자세한 정보는 Marriott Bonvoy 이용약관을 참조하세요.

프런트 데스크에서 모바일 키를 디지털 방식으로 전송해 드리면 고객님의 앱에 모바일 키 아이콘이 표시됩니다. 블루투스 기능이 켜진 상태에서 모바일 키 아이콘을 선택하면 ‘객실 키 작동’ 화면이 표시됩니다. 화면 중앙의 키 아이콘을 누르고 휴대폰을 도어록에 갖다 대세요. 휴대폰 화면이 초록색으로 바뀌면 문이 열린 상태입니다. 모바일 키를 사용하여 피트니스 센터, 수영장, 라운지, 주차장 등 호텔의 투숙객 이용 공간에도 입장하실 수 있습니다.

모바일 키는 Marriott Bonvoy 회원번호에 부여되므로 현재 객실당 모바일 키는 하나만 제공됩니다.

투숙 48시간 전까지 모바일 체크인 화면에서 모바일 키를 수령하실 수 있습니다. 투숙 중 언제든지 앱의 ‘오늘 화면’에서 모바일 키를 요청하실 수 있습니다.

플라스틱 키 카드와 모바일 키를 동시에 소지하실 수 있습니다. 휴대폰이 꺼진 경우 프런트 데스크에서 키 카드를 수령하세요.

모바일 채팅은 오픈형 대화로 프런트 데스크 직원과 문자 대화를 나누는 것과 비슷합니다. 모바일 요청으로는 투숙객들이 자주 요청하시는 무료 어메니티 메뉴에서 필요하신 것을 선택하실 수 있습니다. 모바일 채팅과 모바일 요청 모두 투숙 24시간 전까지, 투숙 기간 중 매일 24시간 이용하실 수 있습니다. 요청 사항에 따라 제공 시간은 다를 수 있습니다.