Sie halten die Welt in Ihren Händen

Mit der Marriott Bonvoy App zu außergewöhnlichen Erlebnissen.

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Bereit, wenn Sie es sind

Checken Sie mobil von unterwegs ein, wo immer Sie gerade sind.

Checken Sie bis zu zwei Tage vor Ihrem Aufenthalt ein. Lassen Sie uns einfach wissen, wann Sie anreisen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Zimmer bereit ist, damit sie schneller dort ankommen.

  • Erhalten Sie schnell Infos zur Hotelausstattung, lokalen Restaurants, Transportmöglichkeiten und nahegelegenen Sehenswürdigkeiten.
  • Sie können den mobilen Schlüssel nutzen, wenn Sie den mobilen Check-in verwenden.
  • Helfen Sie der Umwelt und melden Sie sich beim mobilen Check-in vom Housekeeping ab und wir belohnen Sie mit zusätzlichen Bonuspunkten.

Direkt in Ihr Zimmer

Mit dem mobilen Schlüssel öffnen Sie neben Ihrem Zimmer die Tiefgarage, das Fitnesscenter, die Lounge und den Pool.

Verlieren Sie nie wieder Ihre Schlüsselkarte. Mit dem mobilen Schlüssel erhalten Sie mit Ihrem Smartphone direkten Zugang zu Ihrem Gästezimmer und anderen Hotelbereichen.

  • Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr mobiler Schlüssel aktiviert und Ihr Zimmer bereit ist.
  • Entscheiden Sie sich für den mobilen Schlüssel während Ihres Check-ins oder jederzeit während Ihres Aufenthalts.
  • Verfügbar für iPhone, Android und Apple Watch

Erhalten Sie alle Informationen – umgehend

Ihr gesamtes Marriott Bonvoy Konto in Ihren Händen.

Verwalten Sie Ihr Marriott Bonvoy Konto, überprüfen Sie Ihren Punktestand, sehen Sie sich Ihre Aufenthaltshistorie an, behalten Sie Ihre Vorteile im Blick, lösen Sie Punkte ein und vieles mehr.

  • Sehen Sie sich Ihr Profil an und bearbeiten Sie Sammelpräferenzen, E-Mail-Abonnements und Ihre Daten.
  • Sammeln Sie Punkte und lösen Sie sie in teilnehmenden Hotelrestaurants ein.
  • Zugang zum globalen Kundenservice für Elite Mitglieder mit nur einem Klick.
  • Platinum Elite Mitglieder erhalten eine In-App-Bestätigung für Anfragen zum bevorzugten späten Check-out.

Erhalten Sie Antworten

Mit dem mobilen Chat können Sie Ihr Hotel vor, während und sogar nach Ihrem Aufenthalt direkt kontaktieren.

Benötigen Sie Informationen? Chatten Sie direkt mit Ihrem Hotel, um mehr zur Ausstattung zu erfahren, spezielle Anfragen zu stellen sowie lokale Empfehlungen zu erhalten und vieles mehr.

  • Erhalten Sie Informationen zur Ausstattung des Fitnesscenters, zur Lage der Meetingräume und zu lokalen Hotspots.
  • Verfügbar zwei Tage vor und nach Ihrem Aufenthalt.
  • Nutzen Sie den mobilen Chat, wenn Sie spezielle Services oder Extras benötigen.

Wohin soll die Reise gehen?

Suchen und buchen Sie mehr als 7.000 Hotels aus über 30 Marken.

Mit mehr als 7.000 Hotels und über 30 Marken in mehr als 130 Ländern und Gebieten sind Ihre Möglichkeiten grenzenlos. Sammeln Sie Punkte während Ihrer Reise und lösen Sie diese dann bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein.

  • Durchsuchen Sie Hotelfotos, Karten, Stadtführer und Ausstattungsmerkmale.
  • Verwalten Sie Reservierungen, teilen Sie Details und fügen Sie Reisen zu Ihrem Kalender hinzu.
  • Speichern Sie Ihre bevorzugten Hotels und Zimmerpräferenzen, um zukünftig schneller zu buchen.

Alles, wie Sie es wünschen

Personalisieren Sie Ihren Aufenthalt mit mobilen Anfragen.

Benötigen Sie etwas? Für mobile Anfragen steht Ihnen eine Liste an Annehmlichkeiten zur Verfügung, mit denen Sie Ihren Aufenthalt personalisieren können oder Dinge bestellen können, die Sie vergessen haben, wie Kamm, Rasierer oder Zahnpasta.

  • Personalisieren Sie Ihr Zimmer mit zusätzlichen Decken und Kissen.
  • Fragen Sie Services wie Housekeeping und Gepäckservice an.
  • Verfügbare Annehmlichkeiten variieren je nach Hotel.

Leckeres zum Mitnehmen

Sehen Sie sich die Speisekarte des Hotels an und bestellen Sie mit Mobile Dining Speisen und Getränke.

Möchten Sie vorbestellen, während Sie auf Entdeckungstour sind? Sehen Sie sich die Speisekarte Ihres Hotels auf Ihrem Smartphone an und bestellen Sie Speisen und Getränke, die bei Ihrer Rückkehr für Sie bereit stehen.

  • Wählen Sie Zeit und Lieferort für Ihre Bestellung – ob am Pool, im Meetingraum, in der Lobby oder an einem beliebigen Ort auf dem Hotelgelände.
  • Verfügbar in teilnehmenden Hotels.

Auf Ihrem
Lieblingsgerät

Die Marriott Bonvoy App ist verfügbar für Apple Watch, iPhone, iPad und Android und passt perfekt zu Ihrer Art zu reisen.

Die angezeigte Version ist nur für iOS verfügbar. Android wird im Laufe des Jahres 2021 hinzugefügt.

Häufig gestellte Fragen

Ja, für die Nutzung der App ist entweder ein Telekommunikationsnetz oder eine WLAN-Verbindung erforderlich, da die meisten Funktionen auf aktuellen Daten basieren.

Die App ist mit folgenden Geräten kompatibel:

  1. Android:
    • Erfordert Android 5 und höher
  2. iOS:
    • Erfordert iOS 9.0 oder neuer

Besuchen Sie über Ihr Mobilgerät oder Tablet den Apple App Store bzw. den Google Play Store und laden Sie die Marriott Bonvoy App herunter. Der Download ist kostenlos, die App steht in sieben Sprachen zur Verfügung: Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch. Weitere Sprachen sind in Entwicklung.

Nein, eine Mitgliedschaft ist nicht notwendig, um die App zu nutzen. Sie können eine bestehende Reservierung einsehen oder als Nichtmitglied buchen. Mitglieder, die direkt bei uns buchen, erhalten jedoch zusätzliche Funktionen wie mobiler Check-in und mobiler Schlüssel. Außerdem können Sie Ihren Punktestand im Auge behalten und Ihr gesamtes Konto verwalten.

Die App und Marriott.de sind mit demselben Reservierungssystem verbunden, es besteht also praktisch kein Unterschied. Neben der Buchung eines Aufenthalts bietet die Marriott Bonvoy App Zugriff zu unserem Angebot an mobilen Kundenservices: mobiler Check-in, mobiler Schlüssel, mobiler Chat, Service via App sowie Essenswünsche via App – alles in Ihrer Hand, für Ihren gesamten Aufenthalt.

Ja, Sie können direkt über die App Marriott Bonvoy Mitglied werden. Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, können Sie sich anmelden oder auf dem Willkommensbildschirm Mitglied werden. Wenn Sie eine bestehende Reservierung haben, können Sie unsere Suchfunktion nutzen, um den Aufenthalt Ihrem Profil hinzuzufügen und gleichzeitig Mitglied zu werden.

Falls die App während Ihrer Nutzung abstürzen sollte oder anderweitige Probleme auftreten, versuchen Sie zuerst, sich abzumelden und erneut bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn das Problem weiter besteht, überprüfen Sie bitte im Apple App Store oder im Google Play Store, ob Sie die neueste Version haben. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.com. Ein Kundendienstmitarbeiter antwortet Ihnen so schnell wie möglich.

Wenn Sie Ihre Mitgliedsnummer nicht bei der Reservierung angegeben haben, wird diese in Ihren anstehenden Reservierungen auch nicht angezeigt. Falls Ihre Reservierungen nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können Benachrichtigungen zum mobilen Check-in und Check-out, wenn Ihr Zimmer fertig ist sowie zu Umfragen erhalten. Diese Benachrichtigungen sind nur zeitlich begrenzt verfügbar und können nach einer bestimmten Zeit nicht mehr abgerufen werden. Einige Benachrichtigungen, beispielsweise zu Umfragen, erfordern die Anmeldung in der App, bevor Sie diese auf Ihrem Gerät aufrufen können. Falls nichts angezeigt wird, sind die Benachrichtigungen abgelaufen und nicht mehr verfügbar.

Wenn Sie im Rahmen des Reservierungsprozesses ein Zimmer zu einem bestimmten Tarif auswählen, wird diese Auswahl für eine begrenzte Zeit gespeichert. Falls Sie die App verlassen und Ihre Reservierung zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen möchten, kann es vorkommen, dass Sie von vorne anfangen müssen, da die vorläufige Buchung abgelaufen ist.

Um auf Ihre Reservierungen in der App zuzugreifen, melden Sie sich mit den Anmeldedaten für Ihr Marriott Bonvoy Konto in der App an. Klicken Sie auf den Tab "Reisen" im unteren Navigationsfeld: Ihre Reservierung sollte dort erscheinen (sofern Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihre Mitgliedsnummer angegeben haben). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung vergessen haben, Ihre Mitgliedsnummer einzugeben (oder erst kürzlich Mitglied bei Marriott Bonvoy geworden sind), verwenden Sie die Funktionen "Meine Reservierung suchen" und anschließend "Zum Profil hinzufügen".

Wenn Sie direkt mit Ihrer Marriott Bonvoy Mitgliedsnummer buchen, erhalten Sie bis zu 48 Stunden vor Ihrer Ankunft eine Check-in-Benachrichtigung (sofern Sie Benachrichtigungen aktiviert haben). Um den mobilen Check-in zu nutzen, öffnen Sie die App, wählen Sie "Check-in" und geben Sie die geschätzte Ankunftszeit ein. Bestätigen Sie den Check-in durch Tippen auf die Schaltfläche unten auf dem Display.

Sie können eine Ankunftszeit bis Mitternacht am Tag Ihrer Anreise auswählen. Bitte geben Sie dem Hotel mindestens zwei Stunden Zeit, nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben. Ankunftszeiten vor der regulären Check-in-Zeit des Hotels können nicht garantiert werden.

Um Ihre Ankunftszeit zu ändern, wählen Sie "Ankunftszeit ändern" und geben Sie die gewünschte Zeit ein. (Alternativ können Sie Ihre Ankunftszeit über die Liste Ihrer anstehenden Reservierungen ändern.) Um die jeweiligen Vorgänge abzuschließen, tippen Sie auf "Fertig".

Um den Check-out mit Ihrem Mobilgerät abzuschließen, öffnen Sie zuerst Ihre Reservierung. Der mobile Check-out steht Ihnen ab dem letzten Tag Ihres Aufenthaltes zur Verfügung, u. U. schon ab 8 Uhr morgens. Zu diesem Zeitpunkt können Sie auch einen Beleg anfordern. Nachdem Sie den Check-out auf Ihrem Gerät abgeschlossen haben, erhält das Hotel eine Benachrichtigung, dass Sie Ihr Zimmer verlassen haben. Lassen Sie Ihre Schlüsselkarte im Zimmer zurück oder geben Sie sie an der Rezeption ab. Das ist schon alles – der Prozess ist damit abgeschlossen.

Ja, Sie können die gesamte Reservierung in der App kontrollieren, einschließlich Änderung oder Stornierung einer bestehenden Reservierung.

Nach Ihrem Aufenthalt wird Ihr Folio – die komplette Aufstellung der Gebühren im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt – bis zu 72 Stunden nach Ihrer Abreise in der App zur Verfügung gestellt (bei teilnehmenden Hotels). Von dort können Sie es bei Bedarf problemlos herunterladen oder teilen.

Bei teilnehmenden Hotels und qualifizierenden Veranstaltungen kann es bis zu 72 Stunden nach Ende Ihres Aufenthalts dauern, bis die Punkte in der App sichtbar sind. Weitere Informationen zu Punkten und Mitgliedschaft entnehmen Sie bitte den Marriott Bonvoy Geschäftsbedingungen.

Sobald die Rezeption Ihnen den mobilen Schlüssel digital zugesandt hat, erscheint das mobile Schlüsselsymbol in Ihrer App. Stellen Sie Bluetooth ein und wählen Sie das Symbol "Mobiler Schlüssel", um den Bildschirm "Zimmer aufschließen" aufzurufen. Tippen Sie auf das Schlüsselsymbol in der Mitte des Bildschirms und legen Sie Ihr Gerät an das Türschloss. Wenn der Bildschirm des Geräts grün wird, ist die Tür aufgeschlossen! Mit dem mobilen Schlüssel haben Sie auch Zugang zu gesicherten Gästebereichen im Hotel wie Fitnesscenter, Pool, Lounge und Parkgarage.

Ihr mobiler Schlüssel ist mit Ihrer Marriott Bonvoy Mitgliedsnummer verknüpft. Daher können wir im Moment nur einen mobilen Schlüssel pro Zimmer anbieten.

Sie haben die Option, sich auf dem Bildschirm "Mobiler Check-in" bis zu 48 Stunden vor Ihrer Ankunft für den mobilen Schlüssel anzumelden. Sie können den mobilen Schlüssel jederzeit während Ihres Aufenthalts über den Bildschirm "Heute" in der App anfordern.

Sie können beides gleichzeitig haben: eine Schlüsselkarte aus Plastik und den mobilen Schlüssel. Wenn also Ihr Mobilgerät versagt, kommen Sie einfach zur Rezeption, die gern eine Schlüsselkarte für Sie aktiviert.

Der mobile Chat ist eine Unterhaltung mit offenem Format, ähnlich einem SMS-Dialog mit der Rezeption. Service via App bietet Ihnen die Möglichkeit, aus einem Menü kostenloser Optionen auszuwählen, die im Hotel häufig bestellt werden. Sowohl der mobile Chat als auch Service via App stehen bis zu 24 Stunden vor Ihrem Aufenthalt zur Verfügung und sind während Ihres Aufenthalts rund um die Uhr abrufbar. Die Lieferzeiten für angeforderte Services können variieren.